計算機中心 - 問題回報系統

出自CS Help
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簡介

交通大學資訊工程學系計算機中心(以下稱系計中)問題回報系統是讓使用者回報資訊的管道

任何與系計中相關的服務問題皆可由此回報給我們


帳號申請

在開始回報問題之前,您需要先申請一個帳號,以便讓我們將後續處理資訊回覆給您

已有系計中工作站帳號

沒有系計中工作站帳號

  • 若您不是資工系學生、教職員工,或者不想申請帳號,您可以使用現有 email 作為問題回報系統的帳號
    • 請點選首頁的 "新增帳號"
      • Bugzilla apply 0.PNG
    • 填入您的 email (請確認 email 的正確性,系統會將確認信發送到此信箱)
      • Bugzilla apply 1.PNG
    • 完成後請到信箱中點擊啟動連結,即可啟用帳號


問題回報

  • 取得帳號並登入之後,即可開始回報問題,請點選"輸入新的bug"

Bugzilla report 0.PNG

選擇回報服務類別

  • 在回報問題時,請正確選擇相關的服務類別。這可以大幅加速我們負責人員的處理速度

Bugzilla report 1.PNG

回報內容

  • 進入回報主畫面後,請選擇對應的子產品 (服務細節),若不清楚請選擇 General。並請在摘要的部分大略描述問題

Report 2.PNG

  • 接下來請在描述的部分詳細說明問題的內容,如何重製此問題等
    • 如果需要的話可以使用附件功能將有幫助的檔案附給我們
  • 如果有問題的更多資訊需要補充的話,請善用新增意見的功能

Bugzilla report 3.PNG

問題處理

  • 負責人會在收到使用者的回報後盡快處理問題
  • 處理的進度會隨時更新至系統上,更新時系統會自動發信通知您最新狀態